Procedimientos de control de calidad, resolución de inconformidades y emisión de notas de crédito comerciales según la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú).
Para órdenes especiales con teñido a medida o confección exclusiva, el cliente mayorista podrá solicitar la cancelación sin penalidad dentro de las primeras veinticuatro (24) horas hábiles de formalizada la orden de compra. Posterior a dicho plazo y una vez iniciado el tendido, corte de telas o hilatura en los talleres asociados, las cancelaciones estarán sujetas a la retención del porcentaje correspondiente a los insumos y materias primas ya consumidos.
La boutique receptora dispone de un plazo perentorio de siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de la carga en su tienda o almacén para realizar la revisión por muestreo o inventario total. Cualquier disconformidad (falla de costura, mancha de tintura, diferencia de medidas fuera de la ficha técnica aprobada o defecto en herrajes) deberá ser comunicada a contacto@boutiquevendorsnetwork.com adjuntando fotografías del lote y detalle de los códigos SKU afectados.
Una vez validada la disconformidad técnica por nuestro departamento de control de calidad:
La garantía mayorista no cubre:
Nuestro equipo de soporte comercial en San Isidro atiende consultas sobre pedidos y estado de despachos de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 18:00 horas a través del teléfono (01) 719-3820 o WhatsApp +51 972 384 195.